Jetzt bewerben!

Dispatcher/in in Teilzeit

Die Besten sind uns die Liebsten. Klar, dass wir uns mächtig anstrengen, diese auch zu bekommen. Als führendes HR-Haus sind wir es gewohnt, uns ins Zeug zu legen; jeden Tag aufs Neue geben unsere 230 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Bestes – mit großem Engagement und jeder Menge Herzblut.

Werden Sie Teil von KWP INSIDE HR. Wir suchen derzeit zur Erweiterung unseres Teams im Application Management Service am Standort Heilbronn, Bielefeld und Düsseldorf eine/n

Dispatcher/in in Teilzeit

für die wichtige Schnittstellenarbeit zwischen Kunde und Berater in unseren Serviceteams. Sie haben stets alles im Blick, verlieren nie den Überblick und bleiben auch in schwierigen Kundensituation souverän. Ihre Stärke ist es sich reinzuknien – die Anforderungen und Erwartungen schnell mit dem Beraterteam im Rücken einer Lösung zuzuführen mit dem Ziel, mit jedem Ticket den Kunden zufrieden zu stellen. Nicht um jeden Preis. Sondern mit viel Gespür, Know-how, Einsatz und Geschick.

Sie übernehmen als Dispatcher/in diese Aufgaben:

  • Entgegennahme von Kundenmeldungen per Telefon, Email und Solution Manager
  • Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der Serviceaufträge für unsere Kunden
  • Koordination unserer HCM- Berater für Incidents und Changes in enger Abstimmung mit den Beratungsleitern
  • Laufende Kontrolle und Nachhaltung der offenen bzw. in Bearbeitung befindlichen Meldungen
  • Überwachung der Reaktions- und Durchlaufzeiten sowie Einleitung entsprechender Maßnahmen gemäß definierter Prozesse
  • Tagesaktuelles Einpflegen der Daten in den verschiedenen Servicemodulen unserer IT und die des Kunden
  • Aktiver First-Level-Support per Telefon für unsere Kunden in Deutschland, und im Ausland bspw. Kroatien, Tschechien usw.

Das bringen Sie als Dispatcher/in mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im Dispositions-Umfeld
  • Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten
  • Hohes persönliches Engagement und Eigeninitiative
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Organisationstalent und Spaß am Umgang mit Menschen
  • Hohe Belastbarkeit
  • Redegewandheit
  • Gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Organisationsfähigkeit, effizientes, kostenbewusstes Arbeiten
  • Eine hohe Kundenorientierung
  • Freundliche und zuvorkommende Telefonstimme
  • Kompetentes Auftreten

Das bieten wir Ihnen als Dispatcher/in:

  • Flexible Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr in Teilzeit
  • Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
  • Eine offene Kommunikation & flache Hierarchien
  • Qualifizierte und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen

Gemeinsam kommen wir weiter. Menschlich und authentisch – so werden bei uns Herausforderungen angenommen und Lösungen erarbeitet.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Für weitere Fragen sprechen Sie uns direkt an:

Miriam Wittig - Email: personalmanagement@kwp-inside-hr.com
KWP INSIDE HR GmbH, Personalmanagement, Im Breitspiel 7, 69126 Heidelberg

Jetzt bewerben!

HR. Einfach. Sicher.

KWP INSIDE HR. Ein Unternehmen der All for One Steeb Gruppe